隨著“輿論場(chǎng)”的轉(zhuǎn)移，
媒體建設(shè)運(yùn)營(yíng)APP客戶端
已經(jīng)成為其發(fā)力的“主戰(zhàn)場(chǎng)”
然而如何筑起內(nèi)容壁壘，
提高用戶留存，
實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)到達(dá)，
建立起清晰的商業(yè)模式，
仍然是很多媒體運(yùn)營(yíng)人員
正在探索和著手解決的難題
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
為了尋找答案，6月27日，上百位新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人相聚在方正新媒體達(dá)人匯——APP運(yùn)營(yíng)推廣沙龍廣州專場(chǎng)，聽運(yùn)營(yíng)達(dá)人分享APP運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
這是“方正新媒體達(dá)人匯”的第二站。這一次，方正電子為大家請(qǐng)來了南方+、羊城派、梨視頻、有贊、兌吧5家熱門APP的運(yùn)營(yíng)專家，為大家解析傳統(tǒng)媒體、短視頻以及積分等不同類型客戶端的運(yùn)營(yíng)秘訣。
01.用好“運(yùn)營(yíng)工具”，掌握“數(shù)據(jù)能力”
方正電子新媒體事業(yè)部總經(jīng)理林存水
《數(shù)據(jù)解密 “強(qiáng)互動(dòng)”運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技巧》
作為主辦方，方正電子新媒體事業(yè)部總經(jīng)理林存水全程主持了分享會(huì)，并在開場(chǎng)拋出兩個(gè)觀點(diǎn)：基于5G、AI等智能化技術(shù)的應(yīng)用，將極大提高運(yùn)營(yíng)人員工作效率、內(nèi)容質(zhì)量，為有效觸達(dá)用戶、提高用戶留存做好技術(shù)保障;基于大數(shù)據(jù)用戶畫像、傳播分析、深度挖掘、智能語義分析等技術(shù)的深度應(yīng)用，將成為APP運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的核心指標(biāo)。
林存水首先從大數(shù)據(jù)和云計(jì)算（內(nèi)容挖掘技術(shù)）、全媒體表達(dá)形態(tài)（信息呈現(xiàn)技術(shù)）、交互設(shè)計(jì)及表達(dá)（傳受互動(dòng)技術(shù)）三個(gè)維度，分享了方正電子在大數(shù)據(jù)智能供稿服務(wù)、基于算法的能力提升、智能化標(biāo)簽管理系統(tǒng)、智能化機(jī)器寫作、智能語義分析、AI智能問答、短視頻制作技術(shù)、飛翔數(shù)字（H5）制作工具以及APP內(nèi)字體個(gè)性化應(yīng)用等方面的技術(shù)儲(chǔ)備及技術(shù)合作，通過技術(shù)創(chuàng)新，賦能媒體運(yùn)營(yíng)。
林存水為大家回顧了在成都專場(chǎng)發(fā)布的《2018年新媒體APP發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告以方正電子所服務(wù)的400多家APP案例為樣本，以方正電子提供的近百項(xiàng)APP功能為基礎(chǔ)，可以說是業(yè)內(nèi)第一份媒體新聞APP專項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)告。以“數(shù)說”為前提，重點(diǎn)舉例介紹了15個(gè)“強(qiáng)互動(dòng)”運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技巧，分享了每一個(gè)“強(qiáng)互動(dòng)”功能背后的策劃技巧和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。
視頻直播
方正新媒體客戶2018年度全年直播共計(jì)4000余場(chǎng)，直播類型主要為：大型活動(dòng)、黨政機(jī)關(guān)線上課程、大型會(huì)議、讀書會(huì)、記者會(huì)等。
主題投票
以新空云平臺(tái)為例，2018年C端主題投票記錄總數(shù)447萬人次;2018年，實(shí)名主題投票103萬人次;主題投票類型主要為：人物評(píng)選/攝影展/最美教師/最受歡迎作品展等。
問答互動(dòng)
問答功能上線7個(gè)月，有效問答近4000個(gè)，回答用戶問題的主要是：領(lǐng)域?qū)＜?、地方政府、醫(yī)生、記者等。
新媒體APP常用互動(dòng)功能排行
林存水表示：“我們不能僅僅把APP作為一個(gè)內(nèi)容的發(fā)布渠道，而應(yīng)當(dāng)作為推動(dòng)新媒體向政企服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、媒體智庫等模式轉(zhuǎn)場(chǎng)的新陣地，使其成為基層治理新界面，公共服務(wù)新入口。同時(shí)，我們也要通過新興技術(shù)的運(yùn)用，打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品來 ‘升維'，發(fā)揮數(shù)據(jù)能力，構(gòu)建平臺(tái)思維與生態(tài)思維，構(gòu)建本地生態(tài)。未來，方正電子希望可以通過這樣的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，幫助客戶找到目標(biāo)受眾，精準(zhǔn)傳遞內(nèi)容信息。”
02.3年，月均閱讀量超6500萬人次
南方號(hào)是怎么做到的?
“南方+”客戶端產(chǎn)品總監(jiān)劉雄杰
《南方號(hào)運(yùn)營(yíng)的三大抓手》
2016年10月，“南方+”客戶端推出廣東權(quán)威發(fā)布新媒體平臺(tái)——“南方號(hào)”。不到三年的時(shí)間，陸續(xù)有接近5000家黨政機(jī)關(guān)的政務(wù)新媒體和企事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)新媒體入駐“南方號(hào)”，月均發(fā)布信息已經(jīng)超過45000條，月均總閱讀量突破6500萬人次。這樣的超速增長(zhǎng)，“南方號(hào)”是怎么做到的?
“南方+”客戶端產(chǎn)品總監(jiān)劉雄杰為大家揭密了“南方號(hào)”運(yùn)營(yíng)的“三大抓手”：
1.主流媒體的產(chǎn)能輸出
2.周期性的激勵(lì)機(jī)制
3.參與式的平臺(tái)建設(shè)機(jī)制
例如，每年組織超過30場(chǎng)免費(fèi)線下培訓(xùn)，提升入駐機(jī)構(gòu)的新媒體生產(chǎn)能力;由采編團(tuán)隊(duì)篩選超過10萬張?jiān)瓌?chuàng)圖片和1萬個(gè)原創(chuàng)短視頻，通過南方號(hào)編輯器輸出，降低入駐機(jī)構(gòu)新媒體生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率等等。此外還推出“我要上首頁”活動(dòng)，為活躍機(jī)構(gòu)提供更多增加曝光的機(jī)會(huì)。
“南方號(hào)”運(yùn)營(yíng)的三大抓手
03.下載量破4000萬，
“羊城派”的經(jīng)驗(yàn)是……
客戶端技術(shù)總監(jiān)張海云
到今年3月，羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)開發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旗艦產(chǎn)品—— 羊城派客戶端，下載量超過4000萬，發(fā)布新聞資訊超過16萬條。
羊城晚報(bào)信息技術(shù)部高級(jí)工程師客戶端技術(shù)總監(jiān)張海云從技術(shù)角度分享了報(bào)社的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。他說，雖然客戶端和報(bào)紙一樣都是“產(chǎn)品”，但兩者形態(tài)不同，運(yùn)營(yíng)的范圍也不同，客戶端的運(yùn)營(yíng)范圍可以概括為6個(gè)要素：一牌（定位與推廣）、二容（策劃與運(yùn)營(yíng)）、三產(chǎn)（研發(fā)與迭代）;四用戶（獲取與維護(hù)）、五黏性（互動(dòng)與社區(qū)）、六經(jīng)營(yíng)（營(yíng)銷與收入）。
舉例來說，從報(bào)紙到客戶端，羊城派的民生定位從未改變。再看黏性，從報(bào)紙時(shí)代的讀者評(píng)論，到今天羊城派推出的“活動(dòng)派”、“記者幫”、“問TA吧”特色欄目，報(bào)社和用戶的之間的互動(dòng)其實(shí)是在強(qiáng)化。此外，“羊城派”的快速發(fā)展還與集團(tuán)“多方合力、集群化運(yùn)營(yíng)”的思路密不可分，“用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容帶來影響力，用好資源、優(yōu)質(zhì)活動(dòng)吸引用戶等等?！?/p>
“羊城派”運(yùn)營(yíng)的六個(gè)要素
04.那些爆款短視頻，
都是怎么生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的?
梨視頻運(yùn)營(yíng)總監(jiān)孫翔
《爆款短視頻的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)》
從《實(shí)拍：你吃的外賣是這樣秘制的》，到2018《烏拉世界杯》專題，接二連三的爆款讓梨視頻“收割”了全網(wǎng)過百億的播放量。在這次分享會(huì)上，梨視頻技術(shù)總監(jiān)從生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)角度解構(gòu)了這些爆款的誕生。
首先，如何生產(chǎn)爆款短視頻?
孫翔的經(jīng)驗(yàn)是一定要搭建好生產(chǎn)體系，梨視頻的生產(chǎn)體系包括編輯部主導(dǎo)+拍客主導(dǎo)，前者重質(zhì)量和速度，后者重廣度和數(shù)量。前者的代表作是《實(shí)拍：你吃的外賣是這樣秘制的》，由梨視頻拍客暗訪多天之后制作完成，目前全網(wǎng)播放量已經(jīng)超過10億;后者的代表有2018《烏拉世界杯》專題，上萬名拍客一起參與，專題播放量超30億次。
其次，如何運(yùn)營(yíng)爆款短視頻?
孫翔認(rèn)為資訊短視頻生產(chǎn)最重要的是選題，“如果選題足夠好，拍攝像素渣、甚至沒聲音都不是問題，運(yùn)營(yíng)人員要做好篩選，把好的選題挑出來?！?/p>
另外，還要選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行推廣，運(yùn)營(yíng)人員要熟悉了解各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)邏輯等等。
05.吸粉、轉(zhuǎn)化、老帶新，
社交電商運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心
廣州有贊營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人冷風(fēng)
《數(shù)字資產(chǎn)沉淀 賦能社交運(yùn)營(yíng)》“無論是粉絲量，還是轉(zhuǎn)化率，單從數(shù)字來看，社交電商已經(jīng)超過平臺(tái)電商。”
目前，很多傳統(tǒng)媒體、出版社開始試水社交電商，例如人民文學(xué)出版社開通文創(chuàng)商城、三聯(lián)生活周刊開通生活市集、廣州日?qǐng)?bào)開通商城等等，在大量吸粉的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。
冷風(fēng)認(rèn)為，現(xiàn)在電子商務(wù)正式迎來了以移動(dòng)社交為軸心的增量市場(chǎng)，小程序是爆發(fā)點(diǎn)，未來社交電商重點(diǎn)要做的是，為單個(gè)客戶提供更多服務(wù)獲取更多價(jià)值，通過分享裂變讓老客戶帶來更多新客戶，擴(kuò)充私域流量池。
社交電商運(yùn)營(yíng)的3個(gè)核心
06.3套運(yùn)營(yíng)策略
打造新媒體“私域流量”
兌吧運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)留涌
《3套運(yùn)營(yíng)策略 打造新媒體“私域流量”》
什么是“私域流量”，為什么要運(yùn)營(yíng)“私域流量”，有哪些策略和方式?留涌的分享圍繞以上三個(gè)問題展開。首先是定義，“私域流量”指那些被沉淀在公眾號(hào)、微信群、個(gè)人微信號(hào)、頭條號(hào)、抖音等自媒體渠道里的用戶。
留涌認(rèn)為，現(xiàn)在中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過10億，公域流量飽和，流量獲取成本水漲船高。對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來說，拉新固然重要，但留存同樣重要。私域流量池解決不了流量“來”的問題，但它可以解決進(jìn)來后的流量“留住”的問題。
他總結(jié)了3套運(yùn)營(yíng)策略，包括積分運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、簽到運(yùn)營(yíng)，并現(xiàn)場(chǎng)演示了不同策略下的不同“玩法”。
建立“私域流量池“的3套運(yùn)營(yíng)策略
方正電子營(yíng)銷中心華南區(qū)總經(jīng)理王暉
在分享會(huì)結(jié)尾，方正電子營(yíng)銷中心華南區(qū)總經(jīng)理王暉分享了三點(diǎn)看法，對(duì)傳統(tǒng)媒體來說，現(xiàn)在新聞APP已經(jīng)成為標(biāo)配，下一步應(yīng)該是“從有到精”，提升APP的運(yùn)營(yíng)能力，這是一個(gè)需要不斷優(yōu)化與調(diào)整的過程。另外，APP運(yùn)營(yíng)不應(yīng)該是某個(gè)部門的事情，應(yīng)該集合報(bào)社所有的力量，進(jìn)入頂層設(shè)計(jì)，才能發(fā)揮它的作用。最后，“方正新媒體達(dá)人匯”是今年方正電子的一次嘗試，在提供技術(shù)支持之外，希望能夠和專業(yè)領(lǐng)域更多優(yōu)秀的合作伙伴一起，為客戶提供更好的解決方案和更多的運(yùn)營(yíng)思路。
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